「偵測到病毒」不能下載檔案怎麼辦?

無法下載檔案或程式時的因應措施

1. 如果在網際網路安全設定中的「檔案下載」選項為停用狀態時，您便無法下載任何檔案。 請依照下列步驟來檢查網際網路安全設定：

在 [開始] 畫面輸入 inetcpl.cpl，然後按下 Enter。

1. 在 [網際網路內容] 視窗中，按一下 [安全性] 索引標籤，按一下 [網際網路] 區域 (地球圖示)，然後按一下 [自訂等級] 按鈕。

2. 在 [安全性設定] 視窗中，向下捲動至 [下載] > [檔案下載]。

3. 按一下以選取 [啟用]。

4. 進一步向下捲動至 [雜項] > [啟動應用程式及不安全的檔案]。

5. 按一下以選取 [提示 (建議使用)]。

6. 按一下 [確定]。

若顯示「掃描病毒失敗」或「已偵測到病毒」的錯誤訊息，可以暫時停用病毒掃描功能

以下步驟可暫時停用病毒掃描，但完成程式下載開啟檔案之後，請務必再次打開病毒掃描功能

1. 啟動登錄編輯程式，在 [開始] 畫面輸入 regedit.exe，然後按下 Enter。

2. 找出下列登錄子機碼： HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Attachments

   如果您看不到 [附件] 子機碼，請在 [原則] 上按一下右鍵，選取 [新增]，按一下 [機碼]，然後輸入 Attachments 做為機碼名稱。

3. 

4. 在 [附件] 上按右鍵，選取 [新增]，然後按一下 [DWORD (32-位元) 值]。

5. 輸入 ScanWithAntiVirus 做為值名稱，然後按下 Enter。

6. 用滑鼠右鍵按一下新的 ScanWithAntiVirus DWORD 值，然後按一下 [修改]。

7. 在 [數值資料] 方塊中輸入 1，然後按一下 [確定]。
   

8. 結束登錄編輯程式。

9. 登出及登入 Windows，使變更生效。

10. 開啟或儲存之前作業失敗的程式或檔案。

注意 我們建議您將 ScanWithAntiVirus 子機碼的值變更為 3 以在完成開啟或儲存程式或檔案之後，立即啟用病毒掃描。

設定附件管理員

可使用群組原則或本機登錄來設定附件管理員的一些功能。

此原則設定可讓您管理檔案類型的預設風險層級。 如果要完整自訂檔案附件的風險層級，您可能也需要設定檔案附件的信任邏輯：

• 高度風險
  如果附件是在高度風險檔案類型的清單中，而且來自限制的區域，則 Windows 會阻擋使用者存取檔案。 如果檔案來自「網際網路」區域，則 Windows 會在使用者存取檔案前提示使用者。

• 中度風險
  如果附件是在中度風險檔案類型的清單中，則不論檔案的區域資訊為何，Windows 不會在使用者存取檔案前提示使用者。

• 低度風險
  如果附件是在低度風險檔案類型的清單中，則不論檔案的區域資訊為何，Windows 不會在使用者存取檔案前提示使用者。

如果啟用此原則設定，您可以指定檔案類型的預設風險層級。 如果停用此原則設定，則 Windows 會設定預設風險層級為中度。 如果不設定此原則設定，則 Windows 會設定預設風險層級為中度。

注意 DefaultFileTypeRisk 登錄項目的預設值是中度 (6151)。

此原則設定可讓您管理 Windows 是否標記包含來源區域資訊的檔案附件。 這些區域或來源為網際網路、內部網路和本機。 此原則設定需要 NTFS 檔案系統才能正常運作，而且會在使用 FAT32 的系統中失敗且不會通知。 如果沒有保留區域資訊，Windows 便無法適當地評估風險。 如果啟用此原則設定，則 Windows 不會使用其區域資訊來標記檔案附件。 如果停用此原則設定，則 Windows 會使用其區域資訊來標記檔案附件。 如果不設定此原則設定，則 Windows 會使用其區域資訊來標記檔案附件。

注意 DefaultFileTypeRisk 登錄項目的預設值是關閉 (2)。

其他相關資訊

下列項目會決定您是否會無法開啟檔案，或者在開啟檔案前是否會收到警告：

• 您所使用的程式類型。

• 您所下載或嘗試開啟的檔案類型。

• 您正在下載檔案的網頁內容區域的安全性設定。

  注意 您可以在 Microsoft Internet Explorer 的 [安全性] 索引標籤中設定網頁內容區域。 如果要檢視網頁內容區域，請依序按一下 [工具]、[網際網路選項] 和 [安全性] 索引標籤。 下列是四個網頁內容區域：

  • 網際網路

  • 近端內部網路

  • 信任的網站

  • 限制的網站

「附件管理員」會使用 IAttachmentExecute 應用程式設計發展介面 (API)，以找到檔案類型和檔案關聯，並決定最適當的動作。

Microsoft Outlook Express 及 Microsoft Internet Explorer 都會使用「附件管理員」來處理電子郵件附件和網際網路下載。

「附件管理員」會根據檔案類型和檔案名稱副檔名，將您收到或下載的檔案進行分類。 「附件管理員」會將檔案類型分類為高度風險、中度風險和低度風險。 當您從使用「附件管理員」的程式，將檔案儲存到硬碟時，檔案的網頁內容區域會隨該檔案一併儲存。 例如，如果您將附加於電子郵件的壓縮檔案 (.zip) 儲存到硬碟中，當您儲存壓縮檔案時，也會一併儲存網頁內容區域資訊。 當您嘗試將壓縮檔案的內容解壓縮或是嘗試執行檔案時，卻無法執行。 只有當硬碟使用的是 NTFS 檔案系統，才會連同檔案一併儲存網頁內容區域資訊。

您可以依需要，從已知來源開啟封鎖的檔案。 如果要開啟封鎖的檔案，請依照下列步驟執行：

1. 用滑鼠右鍵按一下封鎖的檔案，然後按一下
   [內容]。

2. 在 [一般] 索引標籤上，按一下
   [解除封鎖]。