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蝦皮24h購物中心 – 一站式服務、24H線上真人客服上線囉~

網路購物很方便,特別是針對非都會地區來說,十分貼心

再也不是看的到吃不到,只網路看到,隔天他一定會火速送到你家。

也因為大家都用網路購物,大家都會碰到以下幾個問題

1. 明明是同集團的網購,帳密卻分成好幾組

現在一些大電商集團乍看名稱好像不同,比如說X家購物、X家拍賣、X家商店街,雖然是不同服務,骨子裡是同一個集團,但他們卻分成不同帳號

拜託! 我光是臉書帳號老是要我換密碼,我就搞不清楚自己密碼是啥了,還要多記幾組帳號,不同帳號之間也不能互通

2. 動線混亂

不知道大家用過那些購物網站,消費者買東西的時候,網站設計的動線非常重要,當消費者看上一樣東西,若因為結帳步驟繁瑣,例如卡在驗證身分、登入帳號什麼的,就會大幅降低成交率。

3. 無人可詢問,你下班客服也下班

很多人都是晚上十點之後才會坐在電腦前,我經常在半夜消費,經常看到某東西一衝動就下單,但下單後臨時要改卻沒辦法馬上修改,只能進入退換貨流程,真的很麻煩

這些痛點,相信你都有遇到過,我們的經驗應該都是一樣的

但這兩年崛起的蝦皮就是箇中翹楚,他把消費者的登入介面設計的非常友善

單一登入即可使用全站服務,包含蝦皮拍賣、蝦皮商城、蝦皮24h購物中心

蝦皮24h購物中心 – 一站式服務、24h線上真人客服上線囉~

之前蝦皮走的是C2C模式,也就是個人對個人,蝦皮單純是個拍賣平台

這是一群小老闆的概念,有新品有二手商品,你可以在上面挖到很多寶,我自己也很愛在上面找一些老骨董手機

甚至還有台灣正統經銷商沒賣的商品,稱為平行輸入或是水貨,反正是個挖寶的好地方

只要跟賣家溝通好價格、寄送時間、寄送方式,什麼東西大致上都買的到

而現在蝦皮更進一步擴大營運模式,將 C2C【蝦皮拍賣】,新增了 B2B2C【蝦皮商城】、以及B2C【蝦皮24h購物中心】

有什麼差別呢?

商城就像是百貨公司,蝦皮就是那間百貨公司,他要負責招募小店家、小老闆,讓商店、經銷商正式進駐。

大家來蝦皮開店賣東西,消費者也能在這裡藉由集市、好逛、商品多,一口氣買到想要的商品

身為房東的蝦皮,也要舉辦各項商城促銷活動,讓優質店家、願意參與活動的店家得到更多曝光機會

進而達到彼此雙贏的目的,例如最近的母親節檔期、母嬰、3C、美妝、服飾等等都是送禮大熱門

 

而且蝦皮更推出出貨履約保證,推出「假一賠二」、「15天鑑賞期」和「退貨免運費」等等保障

加碼七天商品鑑賞期,提高到15天,讓消費者買的更放心、更安心

(我現在線材都直接在這邊買,一次就買10幾條~)

讓消費者願意在這買東西,也讓小店家能夠享受這些個體戶無法承擔的促銷成本

最特別的就是【蝦皮24h購物中心】,這時候是由蝦皮將商品統一放在蝦皮的物流倉庫

因此你下單後,就是由蝦皮負責寄送,以及後續的金物流、退換貨等服務

有發票、有保固、可退貨、不會被詐騙,最重要的就是出貨很快

所以我個人偏愛在購物中心消費,而且還有一堆促銷活動可以參加

 

我每天都會到這邊看熱門商品排行榜,看看最近那些東西爆紅,要不要買來試試看

下方圈起來的就是 24h到貨服務

 

一站式電商 – 單一登入即可遨遊拍賣、商城、購物中心

蝦皮電商雖有三大服務,但為了簡化用戶購物流程,讓用戶單一登入即可到處購物

像我最近就買了全家酷繽杯、漫威大浴巾,很酷~ 

上面會顯示目前購物的進度,貨到哪了

24h購物中心客服,再晚都有人服務

買東西很簡單,買錯東西很麻煩,如果拖久一點又怕已經寄出,我這邊是不會虧錢、但他們就浪費物流成本

所以蝦皮24h 有不打烊的客服中心,線上隨時都能即時對談,是真人服務

整個很有逛淘寶的FU,而且還不用額外裝軟體

 

即時與賣家對談

曾經購買過的商品也會列在已完成的部分

將來想要回購也很方便,直接找同一賣家、店家重複下單即可

同時我覺得更方便的,是他能夠直接跟賣家對話,很即時,不像露天、奇摩那樣還要用站內信

 

 

最後整理一下《蝦皮24h購物中心、商城》的優點

1. 一站式電商,單一登入完整服務
2. 蝦皮24H購物,今天買明天到貨

3. 線上購物不再冷冰冰,隨時有真人客服即時對談

4. 安心購物,假一賠二」、「15天鑑賞期」和「退貨免運費」

 

我覺得最重要的是,Shopee 購物是有人味的線上購物體驗,有任何疑問都能在線上溝通

不管是金流、物流、退換貨的疑難雜症通通都能問,聽說也有人用蝦皮聊聊來虧妹打發時間XD

簡單來說,目前蝦皮的購物流程、品項、活動促銷內容,甚至社群活動

都非常有競爭力,整個就像是把淘寶搬到台灣來一樣,這對我來說相當方便,就差客服沒跟你說一聲”親”

在淘寶購買3C商品最麻煩的,就是自帶電池的品項,不只運費比較貴之外,也有可能收不到貨

直接在蝦皮購物就沒什麼問題,沒海關沒煩惱

 

 


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雲爸

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