MyASUS + 華碩滿服保 = 華碩家族完美售後服務中心

今天我們不聊產品，來聊聊售後服務。

我想在台灣，每個人或多或少都接觸過華碩的產品，我也不例外，手邊就好幾台筆電是華碩的….包含正在打字的這台

 

無論你購買哪一間的產品，事後難免有些問題需要回頭請教原廠，例如周邊到哪買? 保固期怎麼算? 或是產品故障想修。

以我目前看來，華碩的官方維修據點數量，算是數一數二的多，多有什麼好處? 

起碼你有問題時，拎著產品，就近發洩比較快咩~

  

 

 

完整且貼心的維修服務體系

線下送修服務

華碩的產品線眾多，觸角遍及主機板、顯示卡、筆電、螢幕、手機、投影機、主機、滑鼠、耳機…..家大業大，因此在台灣也開立了13間官方直營《皇家俱樂部》，以及12間華碩特約服務中心，而且也跟全家便利商店合作，讓距離較遠的用戶也能就近送修處理。

• 據點與服務介紹:  http://www.asus.com/tw/support/Article/715

而且現在皇家俱樂部的售後服務越來越齊全，針對不同的需求，推出各種服務，包含《甲地送修 乙地取件》，比如說有人出差到台中筆電壞掉，可以在台中送修，回台北時再取件，省去等待維修的時間。而針對開車的族群還推出《預約免下車取件》，對開車的朋友來說，這真的是很貼心的服務，省下了找車位的時間

這些都是我的產品有問題，需要送修的服務，那如果我只是有疑問，想要聯絡客服呢?

線上查詢服務

在線上查詢的服務分成三大類，APP、網頁、電話，讓你使用各種工具都能直接與華碩聯繫

1. 24H 客服專線

華碩同樣也有24H的客服中心，隨時打電話都有人接聽，線上都找的到人幫你處理，可是客服中心即便請再多員工，總是有忙線的時候，像之前ZenFone大賣，賣到出乎華碩預料，光打電話去問到貨時間的人就擠爆線路了….

 

因此華碩為了方便大家查循各種關於華碩產品資訊，以及維修進度，特別規劃了一個APP，名為《MyASUS》華碩隨行服務專員

2. MyASUS 華碩隨行服務專員 APP

 

全新再升級!華碩隨行服務專員《MyASUS》

原本這只是內建於ZenFone的APP，就如同各家手機廠商的內建軟體一樣，可以回饋意見給ASUS，不過華碩將《MyASUS》改版在升級，現在這個APP直接在Google Play上架，無論你用哪一款Android 手機，都可以直接安裝，查詢華碩所有的產品資訊

 MYASUS下載連結: 

Android: http://goo.gl/EeRO7z

Apple:    http://goo.gl/YK9zBI

《MyASUS》功能非常多，而且介面乾淨好操作

  

功能包含以下內容， 例如 : 

1. 維修進度線上查，方便您做好行程規劃!
2. 拍照註冊產品，快速啟動保固服務
3. 完整產品/使用資料庫，立即為你找到最佳解答
4. 第一手獲得銷售情報！最新產品上市發表、特價優惠折扣一手掌握
5. 超大產品資料庫！產品介紹影片、圖片、規格應有盡有
6. 地圖查詢功能，快速找到離你最近的產品銷售據點

線上客服一對一溝通

還可與線上客服一對一溝通、透過拍照快速註冊產品，以及維修進度查詢，客服專線查詢，產品使用詢問…等服務

    

也可以查詢華碩最新消息，例如新品資訊、還有官方商城的產品售價，也可以直接在這裡購買產品

《MyASUS》功能真是超強大…

   

3. 華碩滿服保 – 網頁支援服務查詢

 

網址: http://www.asus.com/tw/support

這是個老服務，我從十年前就看他到現在，從前叫做華碩產品支援中心，這兩年華碩的線上服務越來越多，開始整合資源，讓所有產品線的消費者都能到同一個介面查詢，並賦予他新名詞《華碩滿服保》

華碩做了這些，希望你看見

我覺得華碩是一間勇於創新，而且有認真的在做售後服務的公司，在台灣經營這麼久，當然也明白跟客戶相處之道，才會針對售服做了這麼多事，可是無論你我在上班上課，都明白一個道理….做的再多沒被看到，等於沒做

明明華碩就做了很多管道，不只線下全省開官方維修中心，線上客服也24小時待命，也跟便利商店合作送修代收件，但似乎沒有多少消費者知道這些事情，所以華碩決定針對這一套擁有完整資訊的《MyASUS》APP做行銷推廣，希望有更多人知道華碩並非只有做產品，售後服務同樣用心

 

好康活動

快來和新朋友說聲 ”Hi,MyASUS!” ，免費抽東京來回機票&最新時尚平板!

• 活動時間： 2014/12/15 – 2015/1/31
• 活動簡介：http://www.asus.com/tw/event/econt/2014/Hi-Myasus/

a. 抽獎資格:
於活動期間內, 下載安裝Myasus APP 並登入「客服即時通」功能, 選擇參加Hi!Myasus活動

進入後依循流程說出通關密語”Hi,Myasus!”, 即可獲得抽獎資格及今日運勢等, 體驗和新朋友Myasus互動之便利與樂趣!
b. 活動獎項:
1. 月月抽【時尚東京自由行】 雙人東京來回機票 (一人中獎, 兩人同行) :市價25,000元
2. 週週抽【ASUS 時尚數位平板】 MeMO Pad 7 ME572C (5台) , 市價6990元
c. 抽獎日期:
週週抽平板- 12/22 , 12/29 , 1/5 , 1/12, 1/19 , 1/26, 2/2
月月抽機票- 1/12 , 2/2

所以無論你是不是用ZenFone，都可以下載《MyASUS》參加活動，就可以獲得抽獎資格

不要浪費了隨手抽獎的機會，我也很熱衷於線上抽獎，隨手點幾下就有機會替自己賺一個尾牙獎品，何樂而不為呢~

快下載啊~ 

 MyASUS 下載連結: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.asus.ia.asusapp