蝦皮24h購物中心 – 一站式服務、24H線上真人客服上線囉~

網路購物很方便，特別是針對非都會地區來說，十分貼心

再也不是看的到吃不到，只網路看到，隔天他一定會火速送到你家。

也因為大家都用網路購物，大家都會碰到以下幾個問題

1. 明明是同集團的網購，帳密卻分成好幾組

現在一些大電商集團乍看名稱好像不同，比如說X家購物、X家拍賣、X家商店街，雖然是不同服務，骨子裡是同一個集團，但他們卻分成不同帳號

拜託! 我光是臉書帳號老是要我換密碼，我就搞不清楚自己密碼是啥了，還要多記幾組帳號，不同帳號之間也不能互通

2. 動線混亂

不知道大家用過那些購物網站，消費者買東西的時候，網站設計的動線非常重要，當消費者看上一樣東西，若因為結帳步驟繁瑣，例如卡在驗證身分、登入帳號什麼的，就會大幅降低成交率。

3. 無人可詢問，你下班客服也下班

很多人都是晚上十點之後才會坐在電腦前，我經常在半夜消費，經常看到某東西一衝動就下單，但下單後臨時要改卻沒辦法馬上修改，只能進入退換貨流程，真的很麻煩

這些痛點，相信你都有遇到過，我們的經驗應該都是一樣的

但這兩年崛起的蝦皮就是箇中翹楚，他把消費者的登入介面設計的非常友善

單一登入即可使用全站服務，包含蝦皮拍賣、蝦皮商城、蝦皮24h購物中心

蝦皮24h購物中心 – 一站式服務、24h線上真人客服上線囉~

之前蝦皮走的是C2C模式，也就是個人對個人，蝦皮單純是個拍賣平台

這是一群小老闆的概念，有新品有二手商品，你可以在上面挖到很多寶，我自己也很愛在上面找一些老骨董手機

甚至還有台灣正統經銷商沒賣的商品，稱為平行輸入或是水貨，反正是個挖寶的好地方

只要跟賣家溝通好價格、寄送時間、寄送方式，什麼東西大致上都買的到

而現在蝦皮更進一步擴大營運模式，將 C2C【蝦皮拍賣】，新增了 B2B2C【蝦皮商城】、以及B2C【蝦皮24h購物中心】

有什麼差別呢?

商城就像是百貨公司，蝦皮就是那間百貨公司，他要負責招募小店家、小老闆，讓商店、經銷商正式進駐。

大家來蝦皮開店賣東西，消費者也能在這裡藉由集市、好逛、商品多，一口氣買到想要的商品

身為房東的蝦皮，也要舉辦各項商城促銷活動，讓優質店家、願意參與活動的店家得到更多曝光機會

進而達到彼此雙贏的目的，例如最近的母親節檔期、母嬰、3C、美妝、服飾等等都是送禮大熱門

 

而且蝦皮更推出出貨履約保證，推出「假一賠二」、「15天鑑賞期」和「退貨免運費」等等保障

加碼七天商品鑑賞期，提高到15天，讓消費者買的更放心、更安心

(我現在線材都直接在這邊買，一次就買10幾條~)

讓消費者願意在這買東西，也讓小店家能夠享受這些個體戶無法承擔的促銷成本

最特別的就是【蝦皮24h購物中心】，這時候是由蝦皮將商品統一放在蝦皮的物流倉庫

因此你下單後，就是由蝦皮負責寄送，以及後續的金物流、退換貨等服務

有發票、有保固、可退貨、不會被詐騙，最重要的就是出貨很快

所以我個人偏愛在購物中心消費，而且還有一堆促銷活動可以參加

 

我每天都會到這邊看熱門商品排行榜，看看最近那些東西爆紅，要不要買來試試看

下方圈起來的就是 24h到貨服務

 

一站式電商 – 單一登入即可遨遊拍賣、商城、購物中心

蝦皮電商雖有三大服務，但為了簡化用戶購物流程，讓用戶單一登入即可到處購物

像我最近就買了全家酷繽杯、漫威大浴巾，很酷~ 

上面會顯示目前購物的進度，貨到哪了

24h購物中心客服，再晚都有人服務

買東西很簡單，買錯東西很麻煩，如果拖久一點又怕已經寄出，我這邊是不會虧錢、但他們就浪費物流成本

所以蝦皮24h 有不打烊的客服中心，線上隨時都能即時對談，是真人服務

整個很有逛淘寶的FU，而且還不用額外裝軟體

 

即時與賣家對談

曾經購買過的商品也會列在已完成的部分

將來想要回購也很方便，直接找同一賣家、店家重複下單即可

同時我覺得更方便的，是他能夠直接跟賣家對話，很即時，不像露天、奇摩那樣還要用站內信

 

 

最後整理一下《蝦皮24h購物中心、商城》的優點

1. 一站式電商，單一登入完整服務
2. 蝦皮24H購物，今天買明天到貨

3. 線上購物不再冷冰冰，隨時有真人客服即時對談

4. 安心購物，「假一賠二」、「15天鑑賞期」和「退貨免運費」

 

我覺得最重要的是，Shopee 購物是有人味的線上購物體驗，有任何疑問都能在線上溝通

不管是金流、物流、退換貨的疑難雜症通通都能問，聽說也有人用蝦皮聊聊來虧妹打發時間XD

簡單來說，目前蝦皮的購物流程、品項、活動促銷內容，甚至社群活動

都非常有競爭力，整個就像是把淘寶搬到台灣來一樣，這對我來說相當方便，就差客服沒跟你說一聲”親”

在淘寶購買3C商品最麻煩的，就是自帶電池的品項，不只運費比較貴之外，也有可能收不到貨

直接在蝦皮購物就沒什麼問題，沒海關沒煩惱