專為長輩購機而生 – 『傑昇通信』幫你搞定爸媽手機大小事

 

現代人買東西太方便了，價格透明比價方便，特別是3C商品。他的定價就在那，隨便搜尋一下就能比價

可是手機、平板這種商品又多了一種變數 – 配門號。

搭配門號之後價格起伏非常大，而且五大電信資費方案都不同，每幾個月都有新方案

連我都記不起來當下有啥好方案，當你要買手機配門號的時候，通常會去哪邊呢?

這時候，我會推薦去傑昇電信，因為這間老字號的公司能屹立不搖至今，靠的就是服務口碑

重視服務，是『傑昇通信』的核心宗旨，買東西不只比價格，除了把手機銷售出去之外，更重視客戶口耳相傳的口碑

什麼是口碑呢? 就是你想要幫長輩買手機，卻怕買了後長輩問東問西、還要幫他轉資料

沒問題，通通交給傑昇來服務

從購機前的手機介紹、到購機時的資料轉移，甚至手機出問題、不懂拍照、申請帳號什麼的大小問題，通通幫你搞定

專為長輩購機而生 – 『傑昇通信』幫你搞定爸媽手機大小事

雲爸深入採訪『傑昇通信』這間全省擁有82間直營門市，”有30多年的經營歷史”，儼然是個大型通路，在北台灣街頭巷尾幾乎都能看到他的蹤影，我自己也有好多手機是在這邊買的呢~

這是『傑昇通信』位於中和環球購物中心”對面”的中山門市，店內環境明亮舒適

各品牌的手機配件、舉凡螢幕保護貼、保護殼、以及各種配件也都能在店內一起購買

保貼、各式充電線、保護殼、甚至店內也有一些配合活動的優惠家電可以搭配加價購

左手邊的是中山店的店長「小瑄」，右邊的是店員阿國

店長說他一畢業就到傑昇通信來服務，至今已經有14年的經驗，而阿國也有4、5年的資歷

兩個人都好親切，我初次跟他們見面，很容易就聊開了~

以下我用訪談Q & A 的形式來報導

雲爸: 傑昇通信經營至今，能開這麼多間又能屹立不搖，有何特色呢?

小瑄: 我們很重視服務喔，其他通訊行比較重視售前的服務，目標只是想要把手機賣出去，賣出去之後就通通交給原廠

但我們不只是這樣子，很多客人對手機都不懂，來的時候只知道要買手機，但不知道要買什麼

特別是一些長輩，他可能這輩子都沒用過智慧型手機，可能只是看了電視廣告，門號又剛好到期，就跑來問問看

我們會看預算、看需求來幫他介紹，還會在現場教他使用喔

也有很多人，像雲爸這樣的年輕人是要買給長輩的

可是他們都不太有耐性教長輩用手機，這就是我們的價值所在，你可以到傑昇買手機，然後請長輩來店裡讓我們幫你教到會

我們會教他開Google、Apple …等等帳號，開完後給他一個小卡片，把所有重要帳密都手寫抄下給他保管

我點頭如搗蒜!!!  對，每年我給我老爸換手機，最頭痛的就是密碼，他自己都不記得

雲爸: 那這樣整個消費流程不就要很久

小瑄: 對呀，從介紹手機、到他決定要買哪一款型號，還會幫他轉移資料，整個弄下來大概會花上3、4小時

像客人的聯絡人呀，照片啊、LINE呀，只要他有想要轉移的，我們都會幫他處理到好

因為他之後也會再來找我們，一次讓他開心比較好，他回去只要舒舒服服的使用手機就好惹

小瑄: 而且啊，我們每間門市都會準備茶點、飲料放在櫃台

通常服務一個客人都會花上很久的時間，就可以跟他吃點心慢慢聊~

小瑄接著說

而且呀，我們這邊還有最特別的東西，叫做『傑昇通信 VIP尊榮服務卡』

他可以記錄你的手機購買日期，每隔半年憑卡就可以過來”免費更換螢幕保護貼”，如果不想換保護貼，也可以更換等值小禮物喔，終身有效

雲爸: 每半年換一次保護貼，真的不錯! 那如果卡片掉了呢? 

小瑄: 任何時候都可以補發的，沒問題，都不額外收手續費用

小瑄: 到傑昇很多人都不一定是來消費的，有很多都是來聊天啊，有些是手機不懂的來發問的，我們都會將心比心呀

把大家的長輩當作自己的長輩，把他教會讓他開心，他也會介紹朋友來消費呀~ 作口碑咩

雲爸: 那你們門市，跟去五大電信購機有什麼差異呢

小瑄: 當然有很大不同呀，各電信一定是推薦自家方案，但來傑昇可以一次比到五大電信的方案，你要NP、要續約都可以

我們這邊都可以一次給你完整的選擇，而且一定比去電信更多優惠喔

雲爸: 我看你們桌上有擺著一些商品，有什麼活動嗎?

小瑄: 這是公司舉辦的活動，針對申辦門號購機，可以獲得門號三好禮

只要你來辦門號購機者，就可以獲得下面這三樣  

1. 指環扣
2. VR Box
3. 小遊戲

如果購買單機的話則是贈送

1.傑昇尊榮卡
2.三合一傑昇筆，這筆很特別喔~  一面是原子筆，一面是觸控筆，還可以當作手機立架，非常實用

雲爸: 那這個骰子是…?

小瑄: 客人可以跟我博香腸 (誤)，可以跟每間門市的店員玩骰比大小，比贏了就可以獲得刮刮樂一張

比輸了也會獲得一份精美小贈品

 

而且如果你有HappyGo 卡，可以消費累積點數

後面又閒聊了一下，我也全程直接錄影給大家觀賞

關於門號三好禮的部分，也有請小瑄再講一次，請看影片

關於維修的部分，我也有詳細詢問了一下，請看影片

若你有很舊的手機，也可以拿去給他們估價回收

臨走前，店長突然想到說: 對了，傑昇還有很貼心的地方喔~

如果你是傑昇的客人，來店裡碰到下雨又沒帶傘，我們會提供愛心傘給你喔 (X的!這真的是有貼心)

傑昇也有Line 貼圖喔!

經過今天的訪談，我覺得傑昇通信，可以放心的推薦給大家

他們是很重視服務的一間公司，門市人員的素質是比較好的，而且也因為公司大門市多，你獲得的服務也會比較穩定

什麼是穩定呢?  就是你不用擔心手機還沒壞，店就不見了

那什麼是服務呢? 

針對今天的拜訪歸納出幾個重點

1. 現在手機價格很透明，你隨便都查的到單機價格，所以你不怕買貴

2. 你若要綁門號、續約、NP，去傑昇可以一次搞定，一次比較五大電信方案，優惠比五大電信門市更多

(因為辦門號電信商補貼給門市利潤較高)，還有門號三好禮可以拿

3. 替長輩買手機不是問題，教長輩用才是問題，時間就是成本

一來大家都忙、而且長輩通常會問一些你覺得稀鬆平常的問題，會把你搞得很不耐煩

這部分就交給傑昇通信，他們從介紹手機、幫忙申請帳號、給一張帳密小卡

到教爸媽使用LINE、臉書、IG、甚至自拍美肌怎麼用，都會在購機時一次搞定

之後有問題，也是回門市讓店員教，這就是服務，你當大爺買手機就好

4. VIP 尊榮卡可以每半年回去換一次保護貼 or 果凍套，門市也會順便作客戶關心，主動詢問使用手機狀況、手機健檢

讓一些比較含蓄、不敢問問題的長輩，可以回去獲得解答

 

看來我以後可以放心的把我爸媽交給小瑄了~~(請好好照顧我爸媽)

 

 

同時傑昇通信也正開始積極舉辦各種行銷活動，請密切關注雲爸、以及傑昇通信粉絲團

 

雲爸目前與傑昇通信合作，去傑昇通信搭配任何門號，然後把雲爸的粉絲團+ 傑昇粉絲團都按讚，就額外送小禮品

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