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專為長輩購機而生 – 『傑昇通信』幫你搞定爸媽手機大小事

 

現代人買東西太方便了,價格透明比價方便,特別是3C商品。他的定價就在那,隨便搜尋一下就能比價

可是手機、平板這種商品又多了一種變數 – 配門號。

搭配門號之後價格起伏非常大,而且五大電信資費方案都不同,每幾個月都有新方案

連我都記不起來當下有啥好方案,當你要買手機配門號的時候,通常會去哪邊呢?

這時候,我會推薦去傑昇電信,因為這間老字號的公司能屹立不搖至今,靠的就是服務口碑

重視服務,是『傑昇通信』的核心宗旨,買東西不只比價格,除了把手機銷售出去之外,更重視客戶口耳相傳的口碑

什麼是口碑呢? 就是你想要幫長輩買手機,卻怕買了後長輩問東問西、還要幫他轉資料

沒問題,通通交給傑昇來服務

從購機前的手機介紹、到購機時的資料轉移,甚至手機出問題、不懂拍照、申請帳號什麼的大小問題,通通幫你搞定

專為長輩購機而生 – 『傑昇通信』幫你搞定爸媽手機大小事

雲爸深入採訪『傑昇通信』這間全省擁有82間直營門市,”有30多年的經營歷史”,儼然是個大型通路,在北台灣街頭巷尾幾乎都能看到他的蹤影,我自己也有好多手機是在這邊買的呢~

這是『傑昇通信』位於中和環球購物中心”對面”的中山門市,店內環境明亮舒適

各品牌的手機配件、舉凡螢幕保護貼、保護殼、以及各種配件也都能在店內一起購買

保貼、各式充電線、保護殼、甚至店內也有一些配合活動的優惠家電可以搭配加價購

左手邊的是中山店的店長「小瑄」,右邊的是店員阿國

店長說他一畢業就到傑昇通信來服務,至今已經有14年的經驗,而阿國也有4、5年的資歷

兩個人都好親切,我初次跟他們見面,很容易就聊開了~

以下我用訪談Q & A 的形式來報導

雲爸: 傑昇通信經營至今,能開這麼多間又能屹立不搖,有何特色呢?

小瑄: 我們很重視服務喔,其他通訊行比較重視售前的服務,目標只是想要把手機賣出去,賣出去之後就通通交給原廠

但我們不只是這樣子,很多客人對手機都不懂,來的時候只知道要買手機,但不知道要買什麼

特別是一些長輩,他可能這輩子都沒用過智慧型手機,可能只是看了電視廣告,門號又剛好到期,就跑來問問看

我們會看預算、看需求來幫他介紹,還會在現場教他使用喔

也有很多人,像雲爸這樣的年輕人是要買給長輩的

可是他們都不太有耐性教長輩用手機,這就是我們的價值所在,你可以到傑昇買手機,然後請長輩來店裡讓我們幫你教到會

我們會教他開Google、Apple …等等帳號,開完後給他一個小卡片,把所有重要帳密都手寫抄下給他保管

我點頭如搗蒜!!!  對,每年我給我老爸換手機,最頭痛的就是密碼,他自己都不記得

雲爸: 那這樣整個消費流程不就要很久

小瑄: 對呀,從介紹手機、到他決定要買哪一款型號,還會幫他轉移資料,整個弄下來大概會花上3、4小時

像客人的聯絡人呀,照片啊、LINE呀,只要他有想要轉移的,我們都會幫他處理到好

因為他之後也會再來找我們,一次讓他開心比較好,他回去只要舒舒服服的使用手機就好惹

小瑄: 而且啊,我們每間門市都會準備茶點、飲料放在櫃台

通常服務一個客人都會花上很久的時間,就可以跟他吃點心慢慢聊~

小瑄接著說

而且呀,我們這邊還有最特別的東西,叫做『傑昇通信 VIP尊榮服務卡』

他可以記錄你的手機購買日期,每隔半年憑卡就可以過來”免費更換螢幕保護貼”,如果不想換保護貼,也可以更換等值小禮物喔,終身有效

雲爸: 每半年換一次保護貼,真的不錯! 那如果卡片掉了呢? 

小瑄: 任何時候都可以補發的,沒問題,都不額外收手續費用

小瑄: 到傑昇很多人都不一定是來消費的,有很多都是來聊天啊,有些是手機不懂的來發問的,我們都會將心比心呀

把大家的長輩當作自己的長輩,把他教會讓他開心,他也會介紹朋友來消費呀~ 作口碑咩

雲爸: 那你們門市,跟去五大電信購機有什麼差異呢

小瑄: 當然有很大不同呀,各電信一定是推薦自家方案,但來傑昇可以一次比到五大電信的方案,你要NP、要續約都可以

我們這邊都可以一次給你完整的選擇,而且一定比去電信更多優惠喔

雲爸: 我看你們桌上有擺著一些商品,有什麼活動嗎?

小瑄: 這是公司舉辦的活動,針對申辦門號購機,可以獲得門號三好禮

只要你來辦門號購機者,就可以獲得下面這三樣  

1. 指環扣
2. VR Box
3. 小遊戲

如果購買單機的話則是贈送

1.傑昇尊榮卡
2.三合一傑昇筆,這筆很特別喔~  一面是原子筆,一面是觸控筆,還可以當作手機立架,非常實用

雲爸: 那這個骰子是…?

小瑄: 客人可以跟我博香腸 (誤),可以跟每間門市的店員玩骰比大小,比贏了就可以獲得刮刮樂一張

比輸了也會獲得一份精美小贈品

 

而且如果你有HappyGo 卡,可以消費累積點數

後面又閒聊了一下,我也全程直接錄影給大家觀賞

關於門號三好禮的部分,也有請小瑄再講一次,請看影片

關於維修的部分,我也有詳細詢問了一下,請看影片

若你有很舊的手機,也可以拿去給他們估價回收

臨走前,店長突然想到說: 對了,傑昇還有很貼心的地方喔~

如果你是傑昇的客人,來店裡碰到下雨又沒帶傘,我們會提供愛心傘給你喔 (X的!這真的是有貼心)

傑昇也有Line 貼圖喔!

經過今天的訪談,我覺得傑昇通信,可以放心的推薦給大家

他們是很重視服務的一間公司,門市人員的素質是比較好的,而且也因為公司大門市多,你獲得的服務也會比較穩定

什麼是穩定呢?  就是你不用擔心手機還沒壞,店就不見了

那什麼是服務呢? 

針對今天的拜訪歸納出幾個重點

1. 現在手機價格很透明,你隨便都查的到單機價格,所以你不怕買貴

2. 你若要綁門號、續約、NP,去傑昇可以一次搞定,一次比較五大電信方案,優惠比五大電信門市更多

(因為辦門號電信商補貼給門市利潤較高),還有門號三好禮可以拿

3. 替長輩買手機不是問題,教長輩用才是問題,時間就是成本

一來大家都忙、而且長輩通常會問一些你覺得稀鬆平常的問題,會把你搞得很不耐煩

這部分就交給傑昇通信,他們從介紹手機、幫忙申請帳號、給一張帳密小卡

到教爸媽使用LINE、臉書、IG、甚至自拍美肌怎麼用,都會在購機時一次搞定

之後有問題,也是回門市讓店員教,這就是服務,你當大爺買手機就好

4. VIP 尊榮卡可以每半年回去換一次保護貼 or 果凍套,門市也會順便作客戶關心,主動詢問使用手機狀況、手機健檢

讓一些比較含蓄、不敢問問題的長輩,可以回去獲得解答

 

看來我以後可以放心的把我爸媽交給小瑄了~~(請好好照顧我爸媽)

 

 

同時傑昇通信也正開始積極舉辦各種行銷活動,請密切關注雲爸、以及傑昇通信粉絲團

 

雲爸目前與傑昇通信合作,去傑昇通信搭配任何門號,然後把雲爸的粉絲團+ 傑昇粉絲團都按讚,就額外送小禮品


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雲爸

你好,我是雲爸 為了表示親切,叫我爸就可以了~專注於各式3C產品的開箱評測,不囉唆不贅字

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