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HP, 筆記型電腦

HP 發布筆電電池召回更換計畫,涵蓋2015年之後產品

以下是官方說明: https://batteryprogram687.ext.hp.com/

2018 年 1 月,HP 針對某些筆記型電腦與行動工作站電池公佈了與各國政府主管機構合作的全球自願安全回收與更換計畫。 這些電池可能過熱,對客戶造成著火及燃燒危險。 基於此原因,請務必檢查電池是否受到影響。

這些受此計畫影響的電池隨附於從 2015 年 12 月至 2017 年 12 月在全球各地銷售之 HP ProBook 64x (G2 和 G3)、HP ProBook 65x (G2 和 G3)、HP x360 310 G2、HP ENVY m6、HP Pavilion x360、HP 11 筆記型電腦和 HP ZBook (17 G3、17 G4 和 Studio G3) 行動工作站。這些電池透過 HP 或授權的 HP 服務提供者亦作為配件銷售或作為更換件提供。

其中有許多電池屬於系統的內部零件,這意味著這些電池並非客戶可自行更換的零件。 HP 將由授權技術人員免費提供更換電池的服務。 HP 還提供 BIOS 更新,讓電池進入「電池安全模式」,以便使用者可連接 HP 電源變壓器安全地使用筆記型電腦或工作站,而無需使用電池。 受本回收計畫影響的電池應立即進入「電池安全模式」。

「電池安全模式」僅適用於受本回收計畫影響的 HP 產品。 如果驗證程序將電池識別為符合更換資格的產品,即應套用 BIOS 更新,並將系統重新啟動。 在重新啟動過程中,系統將會出現用於啟用「電池安全模式」的選項。 接受「電池安全模式」將會使電池放電,並停止未來的充電功能,直至「電池安全模式」停用為止。 HP 強烈建議您接受「電池安全模式」,可將筆記型電腦或行動工作站連接至 HP 電源變壓器以安全地使用。 如需更多資訊,請參閱本網站上的「常見問題集」索引標籤。

客戶的安全是 HP 最關心的問題。 HP 會主動通知客戶,並將針對每一個經過驗證、符合資格的電池免費提供更換電池服務。 對於擁有 5 個或以上可能受影響之電池的客戶,HP 設立了一個程序,對驗證及訂購提供協助。 如需詳細資訊,請參閱本網站上的「常見問題集」索引標籤。

開始使用

注意: 並非所有 HP ProBook 64x 和 65x、HP x360 310 G2、HP ENVY、HP Pavilion x360、HP 11 筆記型電腦和 HP Zbook 行動工作站中的所有電池均會受到本回收計畫影響。

HP Battery Program Validation Utility 將檢查您筆記型電腦中的電池是否受到影響。 使用公用程式驗證一般不會超過 30 秒的時間

下載 HP Battery Validation Utility

公用程式的最低系統需求為: 
· Windows 作業系統
· Microsoft .Net Framework 4.5.2
· HP Software Framework
如果您不符合最低要求,請下載 滿載電池驗證公用程式,以便安裝所需的框架。

電池可能會受到影響的筆記型電腦產品名稱

下表提供可能受本回收計畫影響之 HP 產品的清單。 HP 鼓勵您驗證筆記型電腦隨附、作為配件購買,或透過 HP 或授權服務提供者作為更換件提供的所有電池。

ProBookHP Probook 640 G2HP ProBook 640 G3
HP ProBook 645 G2HP ProBook 645 G3
HP ProBook 650 G2HP ProBook 650 G3
HP ProBook 655 G2HP ProBook 655 G3
ZBookHP ZBook 17 G3HP ZBook 17 G4
HP ZBook Studio G3
x360HP x360 310 G2
PavilionHP Pavilion x360
EnvyHP ENVY m6
11HP 11 Notebook PC

* HP ZBook Studio G4 – 產品與受影響的電池相容,但未隨附。


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雲爸

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