驚傳! 行李箱潮牌RIMOWA 全台結束營運

2003 年起，RIMOWA 由慶真國際在台灣獨家代理，並在仁愛路上開設了RIMOWA 全球第⼀間品牌旗艦店，15 年來，我們與許多品牌顧客共同寫下許多獨⼀無⼆的旅⾏回憶與⽣命歷程。

 

慶真國際不僅只是RIMOWA 品牌代理商，我們更在乎每⼀個台灣顧客的使⽤感受，持續在服務購買流程上精益求精，更為了提供最佳維修服務，早在RIMOWA 代理初期，便已有能⼒提供與原廠相同的保固服務，慶真國際更分別在2011 年於敦南旗艦店成⽴RIMOWA 台灣顧客服務中⼼，2017 年則進⼀步斥資在信義路成⽴獨⽴RIMOWA 專屬顧客服務中⼼與品牌維修中⼼，慶真國際以等同甚⾄超越原廠保固的售後服務，誠⼼誠意感恩並誠摯回饋每⼀個⽀持台灣RIMOWA 的消費者。
 

2016 年底，RIMOWA 德國原廠為LVMH 集團所併購，⽽成為LVMH 集團旗下的品牌。雖⾯臨RIMOWA經營權更動所引發的不確定性，但慶真國際為維護RIMOWA 的品牌聲譽及每⼀位台灣RIMOWA 消費者的權益，仍⼀本初衷，持續提供台灣地區客⼾服務，期能感謝及不辜負台灣RIMOWA 消費者的⾧期⽀持。
 

為配合LVMH 收購後品牌經營策略之改變，慶真國際在過去⼀年來積極與RIMOWA 德國原廠協商，希望能秉持繼續共同合作的原則，找出對RIMOWA、慶真國際、消費者三贏的合理⽅案。在我們與RIMOWA 協商過程，我們最關切的就是消費者權益。不論最後台灣地區銷售體系將如何重組，維護消費者權益⼀向都是我們的優先考量。我們已多次要求RIMOWA 能在此期間正常受理訂單及供貨，確保對台灣地區消費者的服務不中斷。

 

但很遺憾的，RIMOWA 德國原廠從2017 年11 ⽉開始，即全⾯停⽌受理慶真國際之訂單，也已幾近全⾯停⽌對慶真國際之供貨，導致RIMOWA 台灣⾨市整整超過⼀年都⾯臨缺貨、無法正常供貨之情形，目前已有多家⾨市⾯臨零庫存的窘境。慶真國際每⽉雖須持續⽀應龐⼤的⾨市營運成本，但為了維護慶真國際消費者及員⼯權益，秉持負責任的態度，我們依然堅持正常營運迄今。

 

在慶真國際與RIMOWA 德國原廠的協商尚無具體進展下，近半年來RIMOWA 不僅停⽌受理產品訂單及供貨，也減少原廠維修零件的供應，致使目前在零件數量、到貨⽇期上，均有無法滿⾜消費者所需之情形，⽽可能無法即時提供完整保固維修服務。例如，RIMOWA 原廠迄今仍未能提供2018 年RIMOWA 改款後之新品原廠維修零件，造成台灣維修中⼼完全無法維修任何2018 新款RIMOWA 商品之情形。
 

為了避免損及消費者權益，目前由慶真國際所設⽴之RIMOWA 台灣維修中⼼，依將持續營運，並在現有零件下全⼒提供維修保固服務。此外，慶真國際仍將就產品及零件供應事，持續與RIMOWA德國原廠協商溝通，以維護台灣消費者的權益，但如特定產品有因缺料、缺貨致使暫無法即時提供維修服務之情形，也懇請各位消費者體諒，謹在此致上⼗⼆萬分歉意。
 

在如此⼀連串預料之外的劇變下，仍⾮常感謝消費者及客⼾在此期間對慶真國際之⽀持。但為了避免因嚴重缺貨引發消費者更多抱怨，影響RIMOWA 的品牌形象，並維護消費者之權益，我們忍痛決定逐步關閉所有台灣所有RIMOWA ⾨市，僅保留RIMOWA 仁愛創始店，作為品牌維修服務中⼼，為台灣RIMOWA 客⼾維護最終品牌保固權益。
 

每個旅⾏箱都訴說著不同的⽣命歷程，我們誠摯感謝每⼀個顧客與慶真國際共同寫下不凡的⼈⽣經歷，體驗⽣命的每⼀個動⼈時刻，⼗五年的歲⽉，誠摯感謝您與我們⼀起攜⼿⾛過，更衷⼼希望能有機會再度為每⼀位⾧久以來⽀持慶真國際的顧客們，提供我們所堅持的最佳服務。
 

誠摯感恩 萬分感謝

慶真國際有限公司
 

敬告: 因目前尚在與RIMOWA 德國原廠協商中，慶真國際暫不接受任何訪問，僅以此聲明對外溝通 還請海涵。